Many Miles To Go

Serius.

Here we go,

ada satu tips yang sederhana tapi impactfull.
Falling in Love.

iheey.

i mean, falling in love with your customers.
Kalau udah jatuh cinta kan bawaannya pengen kepo, pengen nyenengin, pengen bareng-bareng terus, pengen bahagiain, gak mau bikin sedih atau kecewa. Hehehe.

Mari bangun cinta untuk konsumen-konsumen kita. Kita hadir untuk membahagiakan mereka, untuk melayani mereka. Rite?


Tapi, usahakan jangan lah jatuh cinta sm partner kerja. Hahahaha. Berabe jadinya.
Jadi paham sih, kenapa kadang ada kebijakan kantor yang mengharuskan salah satu karyawannya resign, kalau ternyata muncul benih cinta dan akhirnya menikah. wkwwk.

Karena mau gak mau pasti jadi Baper, dan bikin ribet urusan kantor.

Jadi, falling in love with your customer, and treat your partner like your beloved brother and sisters. 😆

Jadi ceritanya, ada satu sesi terbaru dari Grup SkyFighter Melangit (Agen-agennya Melangit gitu, uhuy). Setiap weekend, kita adakan satu sesi khusus #RahasiaSF, pembicaranya SF dan untuk SF. Petugasnya volunteer aja, tapi yang konser dan sharing-sharing adalah SF of the Month, yang diraih bulan sebelumnya. Kesempatan kali ini, Sabtu 9 Mei 2015, diisi oleh teh Yuyun Sabrina, SF Melangit region 22, Cilandak.

Berikut aku sertakan sharing dari teh yuyun, Semoga bisa bermanfaat ^^


***

Suatu malam, saya sedang berbincang dengan Ihsan, Diah dan Nurul di PPSDMS Lenteng Agung, ngobrolin bisnis, entah apaan temanya udah lupa. Setelah pertemuan itu, berlanjut ke beberapa pertemuan berikutnya, hingga pada suatu ketika saya sempat dikenalkan dengan semua mahasiswi pedemes disana. Serta pada kesempatan lain juga ngobrol lumayan banyak dengan Bang Ali, inisiator dan founder grup WA Pengusaha Kampus.

Grup WA PK massif banget, dan akselerasi jumlah anggotanya cepet banget. tersebar seantero Nusantara, dengan anggota grup yang nyaris penuh semuaya. gokil to the max lah. Amal jariyahnya bang Ali mantep bener.

Sampai pada penggalan, Bang Ali meminta untuk membantu mengisi materi dalam satu agenda rutin PK, yaitu ngobis atau ngobrol bisnis. Saya senang sekali, bisa berbagi, walau dalam hati ketar-ketir entah apa yang mau disampaikan. hahaha. Janjian pertama, gagal. Saya lupa. Odong to the max banget. kemudian Nurul menghubungi ulang via Diah, dan akhirnya Allah mudahkan, Ngobis bersama Nela baru aja dilaksanakan semalem, 29 April 2015 jam 20.00 WIB.

Walau udah dihubungi jauh-jauh hari, ternyata mental Deadliner belom bisa hilang. Jam setengah delapan malem, saya sama sekali belum menyiapkan tulisan yang ingin di share.  Padahal sebelumnya, Nurul dan Mba Ulfa sang moderator sudah menghubungi saya, memberitahu alur dan contoh format materinya.

menit-menit terakhir sebelum jam 8 malem, saya cuma pake untuk makan, ke toilet, minum, dan makan buah sebanyak-banyaknya. hahaha. Laper. Barangsiapa laper, pasti bakalan jadi rada odong. Jadi, mending kita makan dulu, biar bisa relax dan selow, bisa mikir dengan baik, diajak ngobrol nyambung. Hahaha.

Akhirnya, ditengah ke-spontanitas-an dan ke-random-an dan ke-odong-an, jadi juga Ngobisnya, dalam postingan setelah ini saya akan share ulang materi yang bisa keketik semalem. :D

Neeeel. nulis doong.. 
Neeeel, ceritain Melangit doong..
Neeeel, ajarin bisnis dooong, 


hei dude, gw juga masih belajar banget. Belajar mengalahkan diri sendiri. Sungguh deh, bisnis banyakan pergulatan dalam diri. Haha. 


Untuk segala short cut. ini ada cerita tentang gw yang di upload entah setahun atau dua tahun lalu. ada disini link nya, tapi buat yang males nge klik, gw kopiin deh tulisannya.. hahaha. 


_____________________________________________________

1. Berawal dari hobi
   Nela yang setiap harinya menggunakan jilbab punya keprihatinan sendiri terhadap bentuk dan model jilbab yang ada di pasaran. Ia ‘gemas’ karena harus menggandakan jilbab setiap memakainya. Apalagi yang berbahan ‘paris’. Kurang ringkas, menurut Nela.
   Sejak dulu, hobi Nela adalah mengumpulkan bahan. Ketika kuliah di Bogor pun, Nela sering kali menyempatkan diri untuk berkunjung ke Pasar Anyar Bogor untuk mencari bahan. Ia akhirnya menemukan bahan yang pas dan bisa dibuat jilbab berbentuk segiempat. Nela mengaku tidak suka yang ‘ribet’. Sehingga model jilbabnya tak terlalu banyak. Sederhana, tapi membuat pemakainya anggun.
2. Sedikit jadi bukit
   Setelah lulus dari program sarjana di IPB, Nela kemudian meluncurkan toko online-nya yang ia beri nama “Melangit”. Ia memilih nama ‘Melangit’ karena kata tersebut punya makna ‘menuju surga’ dalam bahasa Filipina. Harapannya, produk-produk yang ada di Melangit bisa menghantarkan pembeli dan penjual menuju surga.
   Modal yang ia gunakan di awal sebesar enam ratus ribu Rupiah yang ia gunakan untuk mencari bahan dan mengolahnya. Pada fase awal ini, Nela pergi ke Tanah Abang untuk membeli bahan hampir setiap hari. Kemudian, bahan-bahan tersebut diolah (di-neci).
   Perlahan tapi pasti, pada bulan Desember 2012, Nela sudah punya dua orang reseller. Lalu, di bulan Januari omzet bisa mencapai 15 sampai 20 juta Rupiah. Tak hanya itu,reseller Melangit pun bertambah menjadi lima orang. Satu bulan setelahnya, omzetnya bisa mencapai dua kali lipat dari bulan sebelumnya.  Di akhir Mei 2013, Nela sudah punya kurang lebih 20 orang reseller yang siap memasarkan produk-produk Melangit.
3. Twitter sarana utama
   Twitter terbukti jadi sarana paling dekat, paling mudah, dan paling banyak peminatnya untuk mengembangkan toko online. Tak terkecuali Nela. Ia mengandalkan Twitter sebagai sarana utamanya dalam berjualan jilbab di dunia maya. Dengan segenap usaha yang ia lakukan, kini Nela sudah punya 56 reseller dengan Twitter masing-masing. Mulai dari @Melangit_1 sampai @Melangit_56.
   Twitter dipilih Nela karena ia merasa penggunaan Twitter di tahun 2012 sedang masif. Terbukti, tanpa teknik marketing yang rumit, strategi SEO, buzzer, endorse, hingga iklan, kini followers @Melangit_ sudah mencapai kurang lebih 4.500 akun.
4. Foto produk bukan foto model
   Foto produk yang digunakan Nela sebagai katalognya tidak pernah menampilkan muka sang model. Alasannya, Nela terkadang kesal jika melihat orang yang berjualan lalu produknya dibeli karena modelnya yang cantik. Salah fokus, menurutnya. Untuk mendapatkan foto yang baik, Nela juga tidak instan. Awalnya, ia merasa kesulitan untuk memproduksi foto produk yang berkualitas tinggi. Namun, karena terbiasa, lama-lama menjadi bisa.
5. Berdayakan lingkungan sekitar
   Nela lalu memperkerjakan tenaga-tenaga yang berasal dari lingkungan sekitarnya untuk bantu mengembangkan Melangit. Salah satunya adalah untuk mengisi peran penjahit. Ia melatih beberapa tetangga di dekat rumahnya selama beberapa minggu untuk membentuk jilbab sesuai model yang ia punya.
6. Excellent service
   Sejak awal dibentuknya Melangit, Nela selalu mengutamakan excellent service. Ia perna membaca sebuah artikel yang mengatakan bahwa di balik satu orang yang kecewa, akan ada sepuluh orang konsumen yang akan hilang. Nela menganggap konsumen adalah partner marketing-nya. Pernyataan ini didasari kenyataan bahwa sebagian besar reseller Melangit merupakan pelanggan setia produk-produk Melangit dulunya. Teori word of mouth yang ia pegang.
   Selain itu, Nela juga memperhatikan packaging produk jilbabnya. Ia selalu memastikan bahwa kondisi packaging harus rapi. Sehingga, yang mengerjakanpackaging harus betul-betul fokus dan terampil. Alasannya, bisa ada 500 sampai 1.000 pieces jilbab yang harus dilipat.
7. Punya mimpi besar
   Pada fase awal pengembangan Melangit, Nela hampir setiap hari ke Tanah Abang dengan menggunakan kereta commuter line (CL). Ia sering kali berdoa bahwa di kemudian hari Nela tidak boleh seperti ini lagi. Ia membayangkan duduk di mobil ber-AC sehingga tidak perlu berdesak-desakan di CL. Selain itu, ia juga berdoa bahwa ia tak perlu mengejar waktu karena takut kehabisan bahan. Tukang bahannya saja yang nanti menawarkan bahan ke Nela.
8. Selalu bangkit ketika ‘tersandung’
   Perjalanan panjang Melangit bukanlah perjalanan lancar tanpa halang rintang. Di awal pembentukan Melangit, beberapa alat penting yang digunakan untuk menjalankan toko online sempat lenyap. Mulai dari handphone dan kamera yang dijambret, hinggalaptop yang rusak. Tak hanya itu, partner bisnis sejak awal menikah. Sejak saat itu, ia jarang lagi mengurus Melangit dan di bulan Januari 2013, ia mengundurkan diri.
   Namun, tidak ada alasan bagi Nela untuk tidak bangkit dan menambah besaran usahanya untuk mengembangkan Melangit. Usaha dan doa berbanding lurus dengan hasil yang akan didapatkan. Selain itu, Nela mengatakan bahwa semuanya itu tentang kesiapan. Tuhan akan memberi manusia ujian maupun hadiah sesuai kapasitas dan kesiapan manusia itu sendiri. Sesuai dengan kebutuhan.

Outsourcing is often a critical part of launching a new business or product, but it's an area whre many people fall down. --and get upset, ofcourse, haha--

Here some tips about outsourcing, minimize possibility of heart breaking. lol.

- Be disciplined
the same rules apply as far as clearlt communicating your expectations.

- Hire Right
Run a test by executung a small project before handing over too much responsibility. If you're not getting what you want, don't waste time. Cut off and MOVE ON. say good bye to him/her.

- Provide very clear direction
Make sure you provise excellent direction, management and oversight. Be Cerewet! :3

- Use examples
the clearer you can be, the more likely you are to get the result you want.

- Check in regularly

- Manage against clear deliverables.
its very important to specify key milestones and delivery dates.

- Pay based on performance.
what you see is what you pay for.

- Take responsibility
how much of the fault WAS YOURS for not being clear or for not checking in?
there is no more 'gak enakan' or 'gatega' or 'yaudah gapapa'
be persistent. cerewet is good. hahaha.

...


for complete tips, lets read book LAUNCH by scott duffy^^

the reason of being, why..


kadang jadi pondasi yang bener-bener meati dipupuk dalem. Gak sembarang dan gak asal. yang sulit untuk diraih kadang menimbulkan euforia tersendiri saat berhasil melampauinya. semoga aja sih.

semoga keputusan yang diambil tepat, sulit diawal, ditempa sejak mula, bukan sekedar karbitan yang sesaat menyerbak. karena proses lah yang membuat ujung menjadi lebih dari sekedar manis.

bersemangat, skyfighter!

#melangit

Ini hari yang bersejarah sebenernya. for the first time, Nela as a CEO of Melangit masuk koran nasionaaaaaal. yeay! alhamdulillah..

setiap kali dihubungin wartawan untuk di wawancara asa selalu gak percaya sebenernya. iyakah gue pantes? haha. tapi belakangan jadi menikmati, mungkin kalau ini bisa menebar manfaat untuk irang lain, why not. menyenangkan banget malah. :)) #ketagihan


tapi yang udul parah gaketulungan adalah, gue belum sempet liat penampakan korannya, sampe hari ini. hahaha. keabisan cuy.

entah gimana muke gue di koran, entah apa yang penulis bilang, entah berapa banyak tulisannya. I dont know, yet. :)))


publikasi-publikasi media massa sebelumnya, bentuknya majalah semua, jd msh ada jeda waktu buat nyari-nyari dan ngumpulin eksemplarnya. lah ini mah koran, setengah hari udeh ludes. Dan hari ahad kmaren mayan padet, jadi weh gak sempet bener-bener hunting korannya.



*msh on proses minta file sm dikirimin koran fisiknya dari wartawannya sik. hahaha. semoga aja. XD